“從車主打電話報(bào)險(xiǎn)，到勘查員到現(xiàn)場定損，比之前節(jié)省了2個(gè)小時(shí)以上?！弊蛉?，湖北電信政企客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信息化不但能有效地對勘查員進(jìn)行管理，還將避免一些出險(xiǎn)賠付的不規(guī)則情況。

      據(jù)悉，以往總部調(diào)度員不能確定勘查員位置，只能在接到車主報(bào)險(xiǎn)電話后，順著排任務(wù)，而車主在事發(fā)地等上3個(gè)小時(shí)以上的比比皆是。如今，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案時(shí)，通過GPS定位跟蹤功能，可以掌握勘查人員的位置和工作狀態(tài)，就近緊急派人赴現(xiàn)場處理事故，而勘查員可在現(xiàn)場用手機(jī)拍照即時(shí)回傳給總部，進(jìn)行遠(yuǎn)程定損，為顧客節(jié)省了2個(gè)小時(shí)以上時(shí)間。